Chào mừng bạn đến với trang Chính Sách Đổi Trả của Golden Bee. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả linh hoạt và thuận tiện để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

1. Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản Phẩm Hỏng Hoặc Lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi mới hoặc hoàn tiền.

Sai Sản Phẩm Giao Hàng: Nếu chúng tôi giao nhầm sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền.

2. Thời Gian Đổi Trả

Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời hạn này, chúng tôi không chấp nhận đơn đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên Hệ Hỗ Trợ Khách Hàng: Gửi email đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc liên hệ qua điện thoại hỗ trợ để thông báo về đơn đổi trả và nhận hướng dẫn chi tiết.

Đóng Gói Sản Phẩm Đúng Cách: Đảm bảo sản phẩm đang đổi trả được đóng gói cẩn thận và gửi trả về chúng tôi.

Nhận Xác Nhận Đổi Trả: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái của sản phẩm và thông báo xác nhận đổi trả.

4. Chi Phí Đổi Trả

Trong trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc chúng tôi giao nhầm, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về chi phí đổi trả và vận chuyển.

Trong các trường hợp khác, chi phí đổi trả và vận chuyển có thể được áp dụng. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết.

5. Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền đầy đủ cho sản phẩm đổi trả nếu đáp ứng các điều kiện đổi trả được nêu trên.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ trong quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua thông tin liên hệ.

7. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách đổi trả có thể được điều chỉnh và cập nhật mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Cập nhật lần cuối vào tháng 11 năm 2023.